Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Préparation
Les commandes sont préparées les jours ouvrés après validation du paiement. Le délai indicatif de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés, sauf période de forte activité, précommande ou indication contraire sur la fiche produit.

Délais et suivi
Le mode de livraison, son prix et le délai estimatif sont affichés avant la validation de la commande. Un lien ou numéro de suivi est communiqué lorsque le transporteur le met à disposition. Les délais annoncés sont des estimations ; la date ou le délai contractuel figurant dans la confirmation de commande prévaut. À défaut d’indication spécifique, la commande est livrée au plus tard dans le délai légal applicable.

Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant validation. En cas d’erreur, contactez immédiatement contact@karantis.com. Une modification n’est plus garantie une fois la commande en traitement. Les frais d’une réexpédition rendue nécessaire par une adresse erronée ou un colis non réclamé peuvent être facturés.

Retard, perte ou dommage
En cas de retard important, de suivi bloqué, de perte présumée ou de colis endommagé, contactez contact@karantis.com avec le numéro de commande. Karantis ouvre une enquête auprès du transporteur et applique les recours prévus par la loi. Les risques restent à la charge de Karantis jusqu’à la remise physique du bien au consommateur, sauf transporteur choisi indépendamment par le client.

Frais et taxes
Les frais applicables sont affichés au checkout avant paiement. Pour les commandes livrées hors de la zone fiscale annoncée, d’éventuels droits ou taxes d’importation peuvent être dus par le destinataire lorsque la loi locale le prévoit.

Retour à l’expéditeur
Un colis refusé, non réclamé ou retourné pour adresse incorrecte peut être remboursé après réception, déduction faite des frais légalement récupérables, ou réexpédié après règlement des nouveaux frais de transport.