Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Vendeur et champ d’application
   Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur karantis.com par Karantis, 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France, contact@karantis.com, auprès de consommateurs. Elles sont accessibles avant la commande et complétées par les politiques de retour, d’expédition et de confidentialité.

2. Produits
   Les caractéristiques essentielles sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies illustrent le produit mais de légères différences de couleur ou de présentation peuvent exister sans modifier ses caractéristiques essentielles. Les produits de bien-être ne remplacent pas un avis ou traitement médical.

3. Prix
   Les prix affichés au moment de la commande sont applicables et incluent les taxes indiquées. Les frais de livraison et éventuels frais supplémentaires sont présentés avant le paiement. Karantis peut modifier ses prix pour les commandes futures. Une erreur manifeste de prix peut entraîner l’annulation de la commande et le remboursement des sommes encaissées.

4. Commande
   Le client vérifie le contenu, le prix, l’adresse et accepte les présentes avant de confirmer une commande avec obligation de paiement. La commande est formée après confirmation et validation du paiement. Karantis peut demander une vérification raisonnable en cas de suspicion de fraude.

5. Paiement
   Le paiement est exigible à la commande via les moyens proposés au checkout. Les données de paiement sont traitées par des prestataires sécurisés ; Karantis ne conserve pas les numéros complets de carte.

6. Livraison
   Les modalités, frais et délais estimatifs sont affichés avant la commande et détaillés dans la Politique d’expédition. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lors de la prise de possession physique, sauf transporteur choisi indépendamment par lui.

7. Rétractation et retours
   Le consommateur dispose du droit légal de rétractation de 14 jours dans les conditions prévues par le Code de la consommation. La procédure, les frais et les remboursements sont décrits dans la Politique de retour. Les éventuelles garanties commerciales affichées sur une fiche produit s’ajoutent aux droits légaux sans les limiter.

8. Garanties légales
   Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par les articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. Ces garanties sont gratuites et s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

9. Service client et réclamations
   Toute demande peut être adressée à contact@karantis.com avec le numéro de commande et les éléments utiles. Karantis recherche en priorité une solution amiable.

10. Médiation
    Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur auquel Karantis a valablement adhéré doivent être publiées sur le site dès confirmation de cette adhésion ; aucune identité de médiateur n’est inventée dans l’intervalle.

11. Responsabilité et force majeure
    Karantis reste responsable des obligations impératives du vendeur. Sa responsabilité ne peut être exclue pour les dommages corporels, la fraude, la faute lourde ou tout cas où la loi interdit une limitation. L’exécution peut être suspendue en cas de force majeure reconnue par la loi.

12. Données personnelles
    Les traitements sont décrits dans la Politique de confidentialité.

13. Droit applicable et litiges
    Le droit français s’applique, sans priver le consommateur des règles impératives plus protectrices de son pays de résidence. À défaut d’accord amiable ou de médiation, les juridictions compétentes sont déterminées par les règles légales applicables.